DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Nous recrutons pour notre client groupe spécialisé en transport et un logistique internationale une Assistante Service Client H/F
Poste à pourvoir à Villecresnes 77
Missions :
Renseigner et proposer des solutions aux clients
Suivi des expéditions et des impératifs en collaboration avec la production et le commerce
Traitement des incidents
Remonter d'informations auprès du service commercial
Suivi de point de quai en administratif
Contrôle administratif des colis
Traitement des anomalies
Reporting des non-conformités et des anomalies
Suivi des encours livraison
Correction et anticipation des anomalies

Elaboration des statistiques
Traitement des dossiers litiges
Gestion du recouvrement
2. Transit europe : suivi des dossiers export.

Profil du candidat :
2 ans d'expérience en relation client dans le transport routier international.
Maîtrise des techniques et des outils de communication
Maîtrise des techniques et des outils de l'accueil téléphonique
Connaissance du réseau
Maîtrise Informatique
Maîtrise des procédures
Gestion du stress
Sens de l'accueil
Réactivité
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
Anglais courant
Bac à Bac +2 transport et logistique internationale

Salaire :1800-2000€/mois